ru Русский en English zh 中文 et Eesti es Español de Deutsch bg Български tr Türkçe
Lite версия сайта Telegram-bot
|

Правила обмена

  1. Общие положения
    1. Данным Соглашением определяются условия оказания конверсионной платформой услуг.
    2. Под конверсионной платформой понимается веб-ресурс Royal.Cash, в функции которой входит обмен электронных и цифровых денежных единиц.
    3. Клиентами считаются отдельные граждане и предприятия, выразившие намерение осуществить обменную операцию через конверсионную платформу (в дальнейшем Платформа).
    4. При совместном упоминании Платформы и Клиента, они именуются Сторонами.
    5. Стороны договорились, что данное электронное Соглашение имеет силу договора, оформленного в письменном виде.
    6. Данное Соглашение — это публичная оферта, акцептируемая через оформление конверсионной заявки на веб-ресурсе Royal.Cash.
  2. Предмет Соглашения
    1. Услуги, оказываемые Платформой, приводятся в п. 4. Порядок их оказания предусмотрен Регламентом, процедура которого описана в п. 5. Клиент обязан выполнять условия п. 9.
    2. Конверсионные услуги являются платными. Клиент, осуществивший обмен через Платформу, должен внести соответствующую плату. Все комиссии заложены в курс обмена обменного сервиса в том или ином направлении. Никаких скрытых комиссий нет.
  3. Взаимные обязательства Сторон
    1. Платформа обязуется:
      1. Конвертировать на условиях, описанных Регламентом, титульные знаки таких ЭПС, как Qiwi, Яндекс.Деньги, Payeer, Volet и все другие действующие направления обмена обменного сервиса Royal.Cash.
      2. Предоставлять Клиенту доступ к информации относительно условий работы Платформы, а также техническую поддержку конверсионных операций.
      3. Гарантировать конфиденциальность данных о конверсионных операциях, в том числе, их сумме и времени выполнения. Соответствующие данные доступны только Клиенту, выполнившему перевод. Если в его осуществлении был задействован конфиденциальный ресурс, то транзакция приобретает статус «Конфиденциальный» и сведения о ней не подлежат обнародованию.
      4. Ограничить доступ посторонних лиц к сведениям о совершении конвертации.
      5. Оказывать Клиентам услуги со скидкой в случаях, обозначенных Регламентом.
      6. Перевести на счет Клиента средства на протяжении суток, после его обращения с жалобой на основании п. п. 3.2.5, 5.4-5.6 этого Соглашения.
    2. Клиент обязуется:
      1. Предоставить операторам Платформы сведения для осуществления перевода. Причем они должны быть полными и достоверными.
      2. Указать рабочий E-mail для получения сообщений от Платформы.
      3. Подключиться к сети при помощи специализированного оборудования.
      4. Выполнять условия этого документа.
      5. Уведомить администрацию о случаях полного или частичного невыполнения транзакции, а также наступлении событий, предусмотренных п. 5.4-5.6. Сообщение нужно отправить в течение месяца после случившегося происшествия. Если это условие не будет соблюдено, то во владение Платформы переходят все спорные средства.
      6. Неукоснительно выполнять нормативные требования государства, в пределах которого он пребывает и страны, к гражданству которой относится.
      7. Выполнять условия нормативных актов, которые регулируют условия осуществление конверсионных транзакций в интернете.
    3. Платформа вправе:
      1. Приостанавливать деятельность для проведения технических работ, а также устранения неполадок.
      2. Прекратить выполнение конвертации, если Клиент пожаловался на мошенничество, об этом попросили партнеры или потребовали сотрудники компетентных органов.
      3. Самостоятельно устанавливать величину и порядок предоставления скидок.
      4. Утверждать и изменять сумму комиссионных за выполнение конверсионных транзакций.
      5. Без всяких объяснений отказать в обслуживании любому Клиенту.
      6. Если в ходе операции была допущена ошибка, то администрация Платформы вправе требовать ее подтверждения при помощи E-mail или скриншота кошелька.
      7. Прервать диалог с Клиентом, демонстрирующим неадекватное поведение, или если он отказывается предоставить сведения, необходимые для выполнения заявки.
      8. Заблокировать перевод при возникновении ситуации, описанной в п. п. 5.4.-5.6.
      9. В любой момент остановить обмен, заблокировать все средства поступившие по нему и затребовать от пользователя прохождения процедуры полной идентификации личности.
      10. В случае оплаты позже установленного времени, а также в случае подтверждения транзакции более 30 минут по причине отправки средств с комиссией ниже рекомендованной, сервис в праве пересчитать курс обмена.
  4. Перечень предоставляемых услуг
    1. Платформа осуществляет конверсионные операции при участии электронных денежных единиц.
    2. Среди Партнеров — банки согласно указанному перечню.
  5. Регламент обменных транзакций
    1. Конвертация осуществляется после поступления денег на счет Платформы.
    2. Обмен считается выполненным после перевода средств на реквизиты, указанные Клиентом.
    3. Клиент не вправе требовать отмены начатой операции или возврата средств, используемых в конвертации.
    4. При отправлении Клиентом средств, количество которых не совпадает с заявкой, администрация Платформы вправе приостановить конвертацию либо провести операцию пересчитав с учетом поступивших средств. В случае приостановки транзакции, перевод осуществляется только после обращения Клиента.
    5. Конвертация производится по курсу, действовавшему в момент ее начала.
    6. Если Клиент указал неправильный номер счета, то Платформа не выполняет конвертацию. Возврат денег возможен только после обращения Клиента, на основании п. 3.2.5.
    7. Сотрудники Платформы вправе заблокировать конверсионную операцию, если оплата была проведена с чужой учетной записи или Клиент скорректировал ее сумму. Деньги возвращаются после его обращения в порядке п. 3.2.5.
    8. При осуществлении конверсионной операции с участием Биткоинов, нужно учитывать длительность перевода, который занимает от четверти часа до нескольких дней. У сотрудников Платформы нет возможности сократить этот срок.
    9. Запрещается использовать обменный сервис для многочисленных обменов с целью извлечения конечной прибыли из-за разницы курсов этого сервиса. В противном случае платформа имеет право отменить конвертацию.
    10. В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 10.7.
  6. Гарантии Платформы и ответственность Сторон
    1. Сотрудники Платформы не отвечают за ошибки, допущенные при оформлении заявки или иные оплошности Клиента при использовании сервиса. Транзакцию нельзя отменить даже если деньги ошибочно были перечислены постороннему лицу.
    2. Платформа не отвечает за сохранность оборудования Клиента, благодаря которому он осуществляет конверсионную операцию.
    3. Платформа не отвечает за задержку конвертации, возникшую по вине кредитных учреждений или ЭПС.
    4. Платформа не принимает ответственности за убытки, понесенные Клиентом вследствие неверного представления о выгодности конвертации.
    5. Клиент несет все затраты конверсионной операции, если из-за его ошибок она была задержана или отменена.
    6. Клиент гарантирует, что у него имеются полномочия для распоряжения финансовыми активами, принимающими участие в конвертации.
    7. Если в ходе обменной транзакции, был причинен вред третьим лицам, то обязанность его компенсации ложится на Клиента. Ущерб вычитается из сумм, предоставленных для осуществления обмена.
    8. Клиент гарантирует, что в момент начала взаимодействия с Платформой, он достиг совершеннолетнего возраста, согласно законодательству страны пребывания Клиента.
  7. Изменение порядка работы
    1. Руководство Платформы вправе в любое время скорректировать условия Соглашения. Обновленная редакция считается правомочной после ее размещения на веб-ресурсе Royal.Cash.
  8. Форс-мажор
    1. При возникновении форс-мажорных событий, Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение договорных обязательств. К непредвиденным обстоятельствам относят террористический акт, военный конфликт, пожар, кибератаку, наводнение, другого рода стихийные бедствия, решение властей, а также отсутствия доступа к энергетическим, телекоммуникационным сетям, интернету.
  9. Порядок проведения конверсионных операций
    1. Клиент не вправе использовать функционал Платформы для совершения незаконных транзакций. Клиент осознает, что он будет привлечен к ответственности за конвертацию сомнительных средств. Ответственность наступает по нормам государства, в юрисдикции которого имело место нарушение.
    2. Если имела место конвертация сомнительных средств, то Платформа оставляет за собой право сообщить об этом потерпевшей стороне, органам правопорядка или ЭПС, по их требованию.
    3. Для осуществления конверсионной операции Клиент должен перечислить с электронного кошелька необходимое количество денежных единиц. У сотрудников Платформы отсутствуют основания для проверки законности их использования. Клиент гарантирует, что у него имеются полномочия для использования денег в процессе конвертации.
    4. Банковский перевод предусматривает использование системы интернет-банкинга ЭПС для обеспечения безопасности платежа.
    5. Платформа не отвечает за конверсионную операцию, выполненную третьими лицами по согласию Клиента.
    6. Если Клиент активирует опцию «Я согласен с правилами обмена», то он выражает полное принятие всех условий Соглашения.
  10. Проведение идентификации на Платформе
    1. Проведение идентификации на Платформе - неотъемлемая часть Правил использования Платформы Royal.Cash.
    2. Используя Платформу, Клиент гарантирует прохождение идентификации по первому требованию Платформы.
    3. Проводя идентификацию, Платформа может запросить любые персональные данные, в любом формате и в любом объеме, которые Платформа посчитает необходимыми для полной идентификации.
    4. Собирать, использовать и передавать информацию о Клиенте Платформа будет в соответствии с данными Правилами.
    5. Проходя идентификацию Клиент дает согласие Платформе на проведение любых исследований в отношении Клиента, которые Платформа считает необходимыми. К данным исследованиям Платформа может привлекать по своему усмотрению третью сторону.
    6. На Платформе, все адреса кошельков из проводимых транзакций проходят автоматическую AML-проверку.
    7. Платформа вправе запросить идентификацию Клиента, если адрес кошелька клиента, указанный в заявке, имеет какую-либо связь со следующими организациями: Darknet Service, Darknet Marketplace, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins.
    8. При подтверждении связи, Клиенту будет необходимо пройти идентификацию, для возврата средств. После прохождения, средства будут возвращены (за вычетом комиссии сети, при переводе средств) на реквизиты отправителя.